CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

18/10/2019, Lượt xem: 597, Người đăng: admin

QUY ĐỊNH BẢO HÀNH

 

     Đầu tiên, QKSHOP.vn xin phép được chia sẻ với quý khách quan điểm của mình về vấn đề bảo hành. Thứ nhất phải nói rằng vấn đề bảo hành là vấn đề mà không ai mong muốn. Vì bảo hành sẽ gây thiệt hại cho cả hai bên. Khách hàng sẽ mất thời gian, mất việc và cảm thấy không hài lòng về dịch vụ. Còn QKSHOP.vn sẽ bị ảnh hưởng đến chi phí, thời gian nhưng quan trọng nhất là ảnh hưởng đến uy tín của QKSHOP.vn trên thị trường. QKSHOP.vn hoàn toàn không mong muốn điều đó xảy ra.
     Nhưng vì đặc thù ngành nghề kinh doanh, đặc thù đối với ngành điện tử nên việc bảo hành đến từ khách hàng là điều không thể tránh khỏi. Và QKSHOP.vn luôn coi khâu bảo hành là một trong những khâu quan trọng nhất trong hoạt động. Vì nó quyết định đến sự phát triển và sống còn của QKSHOP.vn.
     Điều mà QKSHOP.vn có thể làm cũng như cam kết với khách hàng là nếu việc bảo hành xảy ra thì nó sẽ xảy ra với xác xuất thấp nhất có thể. Và quá trình khắc phục bảo hành cũng phải nhanh và chính xác nhất có thể. QKSHOP.vn luôn hướng tới và phấn đấu từng ngày để đạt được điều đó.
Mời quý khách tham khảo quy định bảo hành tại QKSHOP.vn dưới đây:
1. Các trường hợp được và không được bảo hành:
     Hiện tại toàn bộ máy bán ra tại QKSHOP mặc định sẽ được bảo hành 06 tháng phần cứng, riêng pin, màn hình, bàn phím laptop được bảo hành 01 tháng, thời lượng pin còn cầm tương đương nhỏ hơn 01 giờ được bảo hành đổi pin khác, phần mềm miễn phí trọng đời máy.
A.Các trường hợp được bảo hành:

 - Sản phẩm bảo hành phải còn thời gian bảo hành được ghi rõ ràng và cụ thể trên tem bảo hành dán kèm theo linh kiện và kèm theo phiếu bảo hành.

 - Sản phẩm bảo hành phải đảm bảo độ nguyên vẹn của tem, không có dấu hiệu bị tháo gỡ hoặc rách tem.

 - Các lỗi hư hỏng phải do lỗi của nhà sản xuất.

 - Thời gian bảo hành trung bình từ 3 đến 7 ngày (tùy theo tình hình thực tế nếu lâu hơn QKSHOP sẽ thông báo cho quý khách thời gian cụ thể).

B. Các trường hợp không được bảo hành:

 - Sản phẩm bị hư hỏng do thiên tai, thời tiết, côn trùng xâm hại, nguồn điện không ổn định dẫn đến cháy nổ, lỗi vật lý ( bị rơi vỡ, va đập, nước vào...)

 - Màn hình hiện thị bị 1, 2, 3 chấm lỗi (điểm chết), sọc chỉ, đổ mực, bị trầy xướt, nứt bể do dùng vật nhọn chạm vào hay bất kỳ vật lạ nào.

 - Đối với một số linh kiện, thiết bị công ty không nhận bảo hành nếu thiết bị bảo hành bị phồng tụ, rộp tụ, xước bảng mạch.

 - QKSHOP sẽ hổ trợ sửa chữa với chi phí thấp nhất.

2. Thời gian và địa chỉ tiếp nhận bảo hành: 

 - Thời gian bảo hành tại QKSHOP bắt đầu từ 08h00 đến 20h00 tất cả các ngày trong tuần.

 - Địa chỉ: Số 02, Hẻm 102 , Đường 3 Tháng 2, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ

3. Chính sách đổi sản phẩm:

THỜI GIAN SẢN PHẨM

PHÍ ĐỔI SẢN PHẨM

07 Ngày đầu

Miễn phí đổi sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn.

Sau 07 ngày

Tùy theo giá và tình trạng máy theo thời điểm hiện tại.


 4. Chính sách trả sản phẩm:  

TÌNH TRẠNG SẢN PHẨM

THỜI GIAN SẢN PHẨM

PHÍ TRẢ SẢN PHẨM

Máy không bị lỗi

Trong 30 ngày đầu

20%

Máy bị lỗi

Trong 30 ngày đầu

10%

 Chú ý: Nếu thời gian trả máy lâu hơn thời gian nêu trên thì tùy vào tình hình giá sản phẩm ở thời điểm hiện tại.

 

© COPYRIGHT 2018 - Laptop cũ Cần Thơ - qkshop.vn: Chuyên Laptop gaming - đồ họa - văn phòng
Hẻm 102 (Vào hẻm 20m), Đường 3 Tháng 2, P. Hưng Lợi, Q. Ninh Kiều, TP. Cần Thơ
0939 619 123

Vui lòng chờ